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役所や企業などが法的な責任の履行や、企業活動の証として作成し、保管する情報(=記録)を規定に基づいて適切に管理すること。JIS X 0902-1(ISO 15489-1)でも規定されています。
記録として残すべき文書を選定し、その文書ごとの責任者を定めます。対象文書の作成や入手段階から使われて廃棄されるまでのライフサイクルの管理をおこないます。
記録をきちんと管理することで、重要書類を紛失や改ざんなどから守り、企業の説明責任をはたし、一貫したサービスを維持することができます。